Cómo reprogramar o cancelar una cita
Cuando un cliente necesita cambiar la fecha o cancelar su cita, puedes hacerlo fácilmente desde la agenda de ServitechCloud sin perder el registro.
Cómo reprogramar una cita
1. Busca la cita en la agenda
Desde el módulo de Agenda, navega hasta la fecha de la cita original y haz clic sobre ella.
2. Edita la fecha y hora
Dentro del detalle de la cita, modifica:
3. Guarda los cambios
Haz clic en Guardar y la cita se moverá a la nueva fecha y hora en el calendario.
Cómo cancelar una cita
1. Abre la cita
Busca la cita en la agenda y haz clic sobre ella.
2. Cancela la cita
Haz clic en Cancelar cita o cambia el estado a Cancelada.
3. Indica el motivo (opcional)
Es recomendable registrar por qué se canceló para llevar estadísticas.
¿Se pierde el registro al cancelar?
No, las citas canceladas se mantienen en el historial. Puedes verlas filtrando por estado "Cancelada" para analizar la tasa de cancelación y sus motivos.
Notificaciones al cliente
Si tienes configuradas las notificaciones automáticas, el cliente recibirá un aviso del cambio de fecha o la cancelación.