Preguntas frecuentes

ServitechCloud es un software de gestión en la nube para talleres: mecánicos, de celulares, electrónica, computadores, refrigeración, náutica, bicicletas, joyería, óptica e instrumentos musicales. Incluye órdenes de trabajo, presupuestos, inventario, agenda, punto de venta, clientes, finanzas y app móvil. Todo conectado en una sola plataforma.

Está pensado para 15 rubros distintos. Cada uno tiene términos, campos y mockups específicos. Por ejemplo, un taller de celulares ve campos como IMEI y modelo, mientras que un taller mecánico ve patente y kilometraje. La app se adapta automáticamente al tipo de taller que elijas.

ServitechCloud está disponible en Chile, México, Colombia, Argentina, Perú, Ecuador, Uruguay, Costa Rica, Panamá y República Dominicana. Configuras tu país, moneda y la app aplica las reglas locales (formato de moneda, IVA, validación de RUT/CIF/CUIT, etc.).

No. ServitechCloud funciona 100% en la nube desde tu navegador (computador, tablet, celular). Además tiene app móvil nativa para iOS y Android sin costo extra.

Tenemos tres planes: Profesional, Business y Premium. Los precios arrancan desde US$24/mes. Puedes ver el desglose completo en /precios. Hay descuento del 20% por pago anual.

Sí. 7 días con acceso completo a todas las funciones. Sin tarjeta de crédito, sin permanencia. Si no te sirve, cierras la cuenta y listo.

Sí, en cualquier momento desde tu cuenta. No hay penalidades ni permanencias mínimas. Si cancelas, sigues con acceso hasta el fin del período pagado.

Tu cuenta queda pausada (no se borra) durante 30 días. Si decides contratar después, tus datos siguen ahí. Si pasan los 30 días sin contratar, la cuenta se archiva.

Cada plan trae un cupo de usuarios incluido. Si necesitas más, se cobran por separado por usuario adicional. Ver detalle en /precios.

Sí. En Chile aceptamos pago en CLP, en México MXN, etc. Los planes se muestran en la moneda de tu país.

Sí, según las reglas de tu país (SII en Chile, CFDI en México, DIAN en Colombia, AFIP en Argentina, SUNAT en Perú, SRI en Ecuador, DGI en Uruguay).

Creas la orden con datos del cliente y su vehículo/equipo. Asignas técnico, describes el motivo, adjuntas fotos del estado al ingreso. Vas actualizando el estado (Diagnóstico, En reparación, Listo) y el cliente recibe notificaciones automáticas por WhatsApp.

Sí. Cada taller define sus propios estados: recibido, esperando repuestos, en proceso, control de calidad, entregado, lo que necesites.

Sí. Cada orden tiene un link único que el cliente recibe por WhatsApp/email. Sin login, ve el estado, fotos, total y puede firmar o aprobar trabajos adicionales desde su celular.

Cargas productos con stock inicial, precio, costo y umbral de alerta. Cuando vendes en POS o cargas algo a una orden, se descuenta el stock en tiempo real. Recibes alerta cuando un producto baja del mínimo.

Sí. App nativa para iOS y Android sin costo extra. Tus técnicos pueden actualizar órdenes, sacar fotos, hacer inspecciones desde el pit. Disponible en todos los planes.

Sí. Armas un presupuesto, lo envías por WhatsApp o email, el cliente lo aprueba online y con un clic lo conviertes en orden de trabajo (mantiene servicios, productos, precios e IVA).

Sí. POS integrado con catálogo, código de barras, múltiples métodos de pago, comisiones por vendedor, devoluciones y cierre Z automático.

Sí. Tienes roles predefinidos (Dueño, Admin, Supervisor, Técnico, Recepcionista, Vendedor) y puedes ajustar permisos granulares por módulo.

Sí. Te enviamos plantillas Excel para que llenes con tus clientes, vehículos, productos y servicios. También importamos desde otros softwares que permitan exportar. Más detalle en /migracion.

No durante la prueba gratuita de 7 días. Después de contratar tu plan también es gratis para los primeros volúmenes.

Típicamente 24 a 48 horas dependiendo del volumen. Te acompañamos paso a paso y validamos antes de subir nada a producción.

Sí. La migración no interrumpe tu operación actual. Cuando esté lista, simplemente cambias a ServitechCloud.

Soporte por WhatsApp, email y chat en la app. Atendemos en horario hábil (lunes a viernes 9 a 18 hora local). Detrás del chat hay una persona real que entiende el negocio, no un bot.

Sí. Sesiones grupales gratuitas durante el onboarding, videos en la guía del usuario y documentación completa. Los planes Premium incluyen soporte dedicado.

Si tienes tus datos listos, en menos de 1 hora puedes crear tu primera orden. Si necesitas migrar datos previos, 24-48h.

En servidores en la nube (AWS), con backups diarios automáticos. Tus datos están encriptados en tránsito (SSL) y en reposo.

Sí, en cualquier momento. Sin trabas. Puedes descargar tu información en formato CSV/Excel desde el panel de admin. Si cancelas tu cuenta, te damos un export completo antes de cerrarla.

No. Tus datos son tuyos y no los compartimos ni los usamos para entrenar modelos. Política completa en /seguridad.

Monitoreamos el sistema 24/7. Cuando hay incidentes los publicamos en /estado-sistema con detalle y tiempos. La disponibilidad histórica supera el 99.9%.