Vender equipos y registrar su garantía
Si tu taller vende equipos (celulares, tablets, notebooks, electrodomésticos, etc.) y además ofrece servicio técnico, ServiTech Cloud puede crear automáticamente la ficha del equipo y su garantía en el momento de la venta. Así, cuando el cliente vuelve a reparar ese mismo aparato, el sistema ya sabe qué vendió, a quién y si todavía está en garantía.
Esta guía explica cómo configurarlo y usarlo de principio a fin.
¿Para quién está disponible?
Esta función aparece solo en los talleres que trabajan con equipos (celulares, electrónica, electrodomésticos, refrigeración, maquinaria o general). En los talleres de vehículos no se muestra, porque no aplica.
Además, es totalmente opcional y aditiva: si no marcas ningún producto como equipo, todo funciona exactamente igual que antes. Los productos que ya tenías quedan con la opción desactivada por defecto.
Paso 1: Marcar un producto como "equipo con garantía"
Para que un producto genere una ficha de equipo al venderse, primero hay que marcarlo. Hay dos formas de hacerlo.
Al crear o editar un producto
A partir de ese momento, cada vez que vendas ese producto en el punto de venta, el sistema te pedirá la serie o el IMEI y creará el equipo del cliente con su garantía.
Al importar productos por Excel
Si cargas productos de forma masiva, la plantilla incluye dos columnas adicionales:
Si una fila trae un valor en garantia_meses mayor a 0, ese producto queda marcado automáticamente como equipo con garantía. Las filas sin garantía se importan como productos normales.
Paso 2: Vender el equipo en el punto de venta
Cuando agregues al carrito un producto marcado como equipo, notarás tres diferencias:
Es obligatorio anotar la serie o el IMEI: sin un identificador, más adelante no habría forma de reconocer cuál es el equipo cuando el cliente lo traiga a reparar.
Al cobrar, además de registrar la venta normalmente, el sistema crea de manera automática la ficha del equipo en el perfil del cliente, con:
Paso 3: La ficha del equipo
Una vez vendido, el equipo aparece en la sección Equipos, dentro del perfil de ese cliente, igual que cualquier aparato que el cliente hubiera traído de afuera, pero con la información de la venta ya cargada.
En la ficha vas a encontrar una tarjeta de Garantía con:
Paso 4: Crear una orden sobre ese equipo
Cuando el cliente regrese por una reparación:
Al seleccionarlo, el sistema muestra el estado de la garantía de inmediato: En garantía hasta DD/MM/AAAA o Garantía vencida. Así sabes al instante si la reparación entra por garantía, sin tener que buscar la boleta.
¿Qué pasa si anulo la venta?
Si anulas una venta que había generado un equipo, el sistema elimina ese equipo de la ficha del cliente, porque el aparato vuelve al stock y puede venderse de nuevo.
La única excepción es si ese equipo ya quedó asociado a una orden de trabajo o a un presupuesto: en ese caso no se elimina, para no afectar ese trabajo en curso.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que anotar la serie y el IMEI?
No. Con uno de los dos es suficiente. Elige en el selector cuál vas a usar y completa solo ese campo.
Mis productos actuales, ¿cambian en algo?
No. Todos quedan con la opción de equipo desactivada. La función solo se aplica a los productos que decidas marcar.
Vendo el mismo modelo varias veces. ¿Se mezclan los equipos?
No. Cada unidad se guarda con su propia serie o IMEI, y en el selector de la orden puedes distinguirlas por ese dato.
¿Esto sirve para un taller de vehículos?
No. La función está pensada para talleres de equipos y no se muestra en los de vehículos.